sbf胜博发娱乐城荷塘分局深入企业开展行政指导

发布日期:2017-04-07信息来源:

 

             314日下午,sbf胜博发娱乐城荷塘分局党委书记、局长罗炽威带领分管领导和相关科室负责人共5人走进荷塘区亚和家居广场,开展帮扶活动。这是该局为认真践行“马上就办,真抓实干”理念,扎实开展为企业服务的又一举措。

    上午9时许,罗局长一行来到改造升级重新开业的亚和家居广场。亚和家居广场负责人王经理介绍了家居市场改造升级和重新开业后的基本情况。罗局长高度赞扬了亚和家居亮丽、整洁、有序的经营环境,肯定了该企业对株洲经济作出的贡献。当谈到企业有什么困难和对工商部门的意见、建议时,王经理反映目前困扰经营户的主要问题是消费者投诉较多,处理难。对此,罗局长认为要做好消费维权处理工作,应把握“三个原则”:第一是诉之有门。确保消费者在遇到问题时有渠道可以反馈,有专人进行处理。这就要求企业利用平台优势,按规范按要求搞好消费维权站点建设。第二是处之有方。在处理消费纠纷时,必须注意方式方法,多揣摩消费心理,多学习法律法规,用最合适的方案回应消费者的诉求。第三是索之有源。企业自身必须时刻把好规范经营关,严格履行进货查验义务,建立重点商品进销台账并保留进销凭证,保证遇到消费纠纷时有迹可循。同时,要严把产品质量关。产品质量是立足之本,诚信是经营之道,只有将这两个方面做好了,才能有效构建良好有序的消费环境。

责任编辑:市工商局